Treinen die te laat aankomen of vertrekken, zijn de grootste ergernis van reizigers. Minder dan de helft (49 procent) gaf hiervoor in het eerste kwartaal van dit jaar een 7 of hoger. Dat blijkt uit het jongste klantonderzoek van de NS.
Directievoorzitter Ingrid Thijssen van NS Reizigers vindt dat de NS niks valt te verwijten rond de problemen op het spoor door het winterweer. Volgens haar waren er genoeg treinen en personeel beschikbaar, maar "waar we over moesten rijden deed .
De NS vindt het niet nodig 'sorry' te zeggen voor de problemen op het spoor van de afgelopen dagen. We hadden genoeg treinen en genoeg personeel;alleen het spoor werkte niet, zei directeur Ingrid Thijssen van NS Reizigers op Radio 1 in De Overnachting.
Directeur Ingrid Thijssen van de Nederlandse Spoorwegen (NS) betreurt de ophef die is ontstaan rondom de plaszak. Volgens haar heeft de NS de hoon van Nederland over zich heen gekregen. Een NS- woordvoerder bevestigt een bericht in De Telegraaf dat Thijssen een brief aan het personeel heeft gestuurd waarin ze onder meer schrijft dat ze de kritiek onterecht vindt en dat de NS in zijn hemd is gezet.
Treinen die te laat aankomen of vertrekken, zijn de grootste ergernis van reizigers. Minder dan de helft (49 procent) gaf hiervoor in het eerste kwartaal van dit jaar een 7 of hoger. Dat blijkt uit het jongste klantonderzoek van de NS.
Treinen die te laat aankomen of vertrekken, zijn de grootste ergernis van reizigers. Minder dan de helft (49 procent) gaf hiervoor in het eerste kwartaal van dit jaar een 7 of hoger. Dat blijkt uit het jongste klantonderzoek van de NS.
